一、 角色认知　　

1. 问题：为什么有些干部多年仍在原地踏步？

2. 对管理的认识　　

3. 中层管理者如何进行角色定位？　

【讨论】：你期望什么样的上司和下属？

4. 管理者应具备哪些基本的态度与意识？

5. 中层管理者的任务　　

6. 管理者应具备的管理技能　

二、 如何规划和计划？　　

1. 计划为何重要？　　

2. 计划的目的究竟是什么？　

3. 中层管理者计划应从哪里入手？　

4. 制定计划的步骤　　

5. 制定决策　　

6. 如何做工作分解？　　

7. 制定行动计划表　　

【演练】：核心工作技能：结构化分解训练

三、 管理者如何管人管事？　

1. 中国企业管理存在的突出问题　

² 领导式管理　　

² 人情化现象　　

2. 企业应采用什么样的管理思路？　

² 制度化管理　　

² 人情化管理　　

3. 管理者做好管理的基本思路　

² 流程管事，对事严格　　

² 领导管人，对人宽容　　

四、 管理者如何管事？　　

1. 管事与执行力控制　　

2. 工作控制的方法介绍　　

3. 三要素法　　

【案例】：三要素应用实例　

【演练】：找出工作中的失控点，设计三要素控制卡

【讨论】：如何应用三要素卡，有效进行工作控制？

4. 稽核控制法　　

【案例】：稽核控制法应用实例　

5. 分段控制法　　

【案例】：分段控制案例　

6. 结果控制方法 – 目标管理与绩效考核

² 绩效管理在企业成功推行的要素　

² 管理者应具备哪些绩效管理的技能？

² 绩效计划　　

u 如何设定员工绩效考核目标？　

u 绩效计划要沟通哪些内容？　

² 绩效跟踪反馈与辅导　　

² 绩效评价与面谈　　

u 绩效考核方法　　

u 绩效面谈的意义　　

u 绩效面谈的内容　　

u 绩效面谈的技巧和方法　

五、 管理者高效工作方法　

1. 对时间的观念认识　　

2. 时间分析：我的时间用的有效吗？

3. 时间管理的四个象限　　

4. 时间管理策略　　

5. 中层管理者如何识别工作轻重缓急？

6. 目标设定的方法　　

7. 计划组织 --  让措施落地　

8. 中层管理者应培养哪些时间管理习惯？

六、 管理沟通与协调　　

1. 什么是沟通和管理沟通？　

2. 企业有哪些重要的管理沟通手段？

3. 如何有效建立企业的管理沟通平台？

4. 对上沟通　　

² 接受命令　　

² 请示建议　　

² 汇报工作　　

【常见问题】：　　

² 如何纠正上司的错误？　

² 如何看待上司不如自己？　

² 如何面对上司插手？　　

² 如何获得上司的赏识？　

5. 平行沟通　　

² 平行沟通的机制建立　　

² 平行沟通的心态和技巧　

² 改善平行沟通关系的方法　

6. 对下沟通　　

² 下达指示　　

² 欣赏与肯定　　

² 批评指正　　

² 处理抱怨　　

7. 沟通风格　　

² 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？

² 如何与不同人格类型的上司进行沟通？

² 如何与不同人格类型的下属进行沟通？

七、 培育下属　　

1. 为什么要培育下属？　　

2. 培育下属是谁的责任？　

3. 识别培育下属的要点　　

4. 如何进行习性训练？　　

5. 如何培育下属的能力和知识？　

6. 如何进行员工心态培育？　

八、 授权管理　　

1. 授权重要性　　

2. 授权误区　　

3. 哪些事情可授权？　　

4. 授权方法与步骤　　

5. 如何进行授权控制？　　

九、 领导力提升　　

1. 什么是领导力？　　

2. 如何建立下属的认同和信任？　

3. 中层管理者如何提升领导力？　

十、 员工管理与团队管理　

1. 识别人才　　

² 个性　　　

² 能力　　　

² 品性　　　

2. 团队管理的原则与方法　

² 分类管理　　

² 环境造人　　

² 发动群众　　

² 责任透明　　

² 清除病毒　　

² 。。。　　　

3. 员工管理的原则与方法　

² 建立认同　　

² 关怀信任　　

² 帮助成长　　

² 帮管结合　　

4. 如何不同类型的员工?　

² 如何管理自负专才？　　

² 8590后员工如何管理？　

² 如何管理有后台的下属？　

² 如何破解“法不责众”？　

十一、 如何激励员工　　

1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？

2. 双因素理论对员工激励有什么启示？

3. 期望理论对员工激励有什么启示？

4. 强化理论对员工激励有什么启示？

5. 员工为什么积极性不高或流失？　

6. 激励员工的方法措施　　

7. 如何设计奖励？　　

8. 如何设计激励活动？