第一部分 角色认知篇（上）

Ø 班组管理的概念

Ø 班组长的地位和使命

Ø 班组长的具体职责

Ø 班组长的素质要求

Ø 从员工到班组长管理角色的转变

Ø 从技术型人才到管理型人才

Ø 案例分享

第二部分 角色认知篇（中）

Ø 确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。

Ø 班组长的三种心态                        

   案例破冰：

Ø 你的目标定位是什么？

Ø 员工到班组长------角色转变的困难

Ø 班组长角色定位

Ø 班组长角色转变

Ø 班组长角色分析

Ø 班组长责任                      

   案例研讨：寻找标点

Ø 班组长职权分解

Ø 评估自己的弱点

Ø 识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道

Ø 做十大管理能力问卷测试  

实作与分析

Ø 做性格测试问卷        

实作与分析

第三部分 角色认知篇（下）

Ø 加速学习：富有成效地学习，加速转变过程

   班组长的培训内容

   班组长的知识结构

   班组长的技能结构

Ø 有效授权技巧

   授权的概念

    通过授权给班组长松绑

    班组长不授权的理由

   可以和不可以授权的工作有那些

Ø 有效授权的四步骤

第四部分 工作教导篇

Ø 班组长教导能力的重要作用

Ø 班组长教导的正确理念

Ø “教”与“导”的正确理解

Ø 班组长常犯的错误教导方法

Ø 新老员工不同的教导方法

Ø 工作教导四阶段法

■角色演练:正确教导示范与模拟

Ø OJT教导效果评估

Ø 教导中的激励鼓励技巧

Ø 班组多技能工训练的特点与条件

Ø 班组多技能工训练的步骤

■问题研讨:员工为何不愿意做多能工

第五部分 人际篇----有效沟通,高效协调

Ø 处理班组员工关系的重要性

Ø 增进员工关系的基本原则

Ø 创造令人愉快的人际氛围

■案例分析

Ø 沟通的类型与沟通的步骤

Ø 沟通的过程与沟通的障碍

Ø 员工人际风格沟通技巧

Ø 高效沟通的“三步骤”

Ø 沟通中的看、听、问、说的技巧

Ø 有效运用沟通化解员工的抵触

■WORKSHOP:现场沟通模拟演练

■案例分析

第六部分 人际篇----激励员工,提升士气

Ø 员工缺乏干劲的原因

Ø 激励员工士气的原则

Ø 激励员工应做好的几件事情

Ø 激励员工的几种方式

Ø 正确运用“正激励”与“负激励”

Ø 班组长激励员工的注意事项

Ø 班组长的自我激励技巧

■角色演练:现场的激励模式

■案例分享

■案例分析:“工作改善分解表”的应用

■案例分析:平衡生产线改善

Ø 班组员工提案改善三步法

Ø 合理化建议与提案的区别

Ø 激活班组员工提案的方法

■问题研讨:提案箱为什么成了摆设

Ø 多产提案的方法和步骤

■案例分析:“员工提案表”范本解析

第七部分 人际篇----带好下属,留住下属

Ø 班组长带好员工的艺术

Ø 班组长管理员工的原则

Ø 当好教练式的班组长

Ø 班组问题员工管理法则

■案例分析:不合作的“刺儿头”

■案例分析:吊儿郎当的“老油条”

Ø 做好新进人员的管理

Ø 新员工流动原因及防范

■案例分析:新员工辅导员制度解析

Ø 老员工流动原因及防范

Ø 任用好职业倦怠的“老员工”

■案例:留住新人的技巧

■案例:规避员工离职方法与技巧

第八部分 人际篇----做好下属,辅助上司

Ø 与上司处理好关系的原则

Ø 如何获得上司的好感

Ø 向上司提意见的诀窍

Ø 冷静应对上司的批评

Ø 向上司汇报工作正确的方式

■角色演练:班组长正确的工作呈报

Ø 从“汇报”到“回报”

Ø 从“制造问题”到“解决问题”

Ø 如何处理与上司的矛盾

■问题研讨:如何对上司说“不”？

Ø 做好下属应该注意的戒律

第九部分 团队建设篇

Ø 如何加强团队建设

■什么是工作团队

■工作团队的类型

■团队精神建设

■团队建设技能训练

Ø 如何提升领导力

■领导力的三项决定因素

■领导的风格

■优秀领导的品质

Ø 提升领导力的策略

第十部分 工作改善篇---班组长的一日管理

Ø 班前要准备的事情

Ø 班中要准备的事情

Ø 班后要准备的事情

Ø 实例分享:《班组日清控制标准表》

第十一部分 工作改善篇---班组现场标准化管理

Ø 生产标准化的定义和意义

Ø 班组标准化的推动

■案例分析:标准工时范本解析

第十二部分 工作改善篇---卓越的现场品质管控

Ø 你不可不知的质量意识

Ø 质量意识的四个陷阱

Ø 质量实现的六大控制

Ø 重点关注产品直通率

Ø PDCA的概念和应用意义

Ø PDCA解决问题八步法的步骤

■案例分析

第十三部分 工作改善篇---班组现场改善管理

Ø 现场改善的基本原则

Ø 认识与剔除现场IE七大浪费

■案例分析:某生产线制作流程的改善

Ø 班组现场改善四步法

■案例分析:“工作改善分解表”的应用

■案例分析:平衡生产线改善

Ø 班组员工提案改善三步法

■问题研讨:提案箱为什么成了摆设

Ø 多产提案的方法和步骤

■案例分析:“员工提案表”范本解析

第十四部分 工作改善篇---班组现场改善管理

Ø 班组设备日常“三级保养”

■案例:丰田设备“自主保养”三件事

Ø 班组自主维修“七步法”

■案例:大众设备抢修“三二一”法则

Ø 设备“三位一体”的点检制度

■案例:“设备维修履历表”范本解析

Ø 设备管理的“五层防护线”

Ø 快速换型（模）“八步法”

■ 案例分析:“快速换型表”范本解析